1. Identificación del prestador
Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios digitales ofrecidos por Alejandro Briz Carral (en adelante, "el Prestador"), con NIF 48499761-Y y domicilio profesional en C/ Nuestra Señora de los Caballeros 34, 39574 Frama, Cantabria, España.
Email de contacto: link@alejandrobriz.es
2. Objeto y formalización
El presente contrato regula la prestación de servicios digitales, incluyendo mantenimiento web, planes digitales, desarrollo a medida y consultoría técnica. La contratación se considera formalizada en el momento en que el cliente realiza el pago del servicio o firma la propuesta comercial/presupuesto adjunto, lo que implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
3. Naturaleza de los servicios
Los servicios contratados tienen carácter profesional y estratégico. Dado que el éxito online depende de múltiples factores externos, el Prestador no garantiza resultados comerciales específicos, un posicionamiento exacto en buscadores o un volumen determinado de ventas.
4. Precio e impuestos
Salvo que se especifique lo contrario en la oferta comercial, los precios mostrados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España (21%). En presupuestos personalizados para empresas y profesionales, los importes se desglosarán indicando la base imponible y el impuesto correspondiente.
5. Sistema de pago y suscripciones recurrentes
Los pagos se procesan a través de Stripe Technology Europe Ltd., entidad certificada PCI-DSS.
En servicios de suscripción:
- El cargo se realiza automáticamente cada mes.
- La suscripción se renueva automáticamente salvo cancelación.
- El cliente autoriza expresamente el cobro periódico.
El Prestador no almacena datos bancarios.
6. Impagos y suspensión
En caso de impago:
- Se suspenderá automáticamente el servicio.
- Podrá desactivarse temporalmente la web del cliente.
- Se podrán aplicar intereses legales por demora.
La reactivación podrá conllevar costes adicionales.
8. Duración y cancelación
Los servicios recurrentes son de duración indefinida mientras exista pago activo. La cancelación por parte del cliente requiere un preaviso mínimo de 30 días por escrito.
Dado el carácter digital e inmediato de los servicios (acceso a servidores, licencias, horas de soporte técnico), no se realizarán devoluciones de mensualidades ya facturadas ni de servicios cuyo desarrollo ya haya comenzado.
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo. Sin embargo, este derecho no será aplicable (art. 103.m) una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo del cliente.
Al realizar el pago y aceptar estos términos, el cliente solicita expresamente el inicio de la prestación del servicio y reconoce que, una vez iniciado el trabajo técnico o el mantenimiento, perderá su derecho de desistimiento.
10. SLA de mantenimiento
Para servicios de mantenimiento mensual:
- Actualizaciones de seguridad periódicas.
- Copias de seguridad programadas.
- Monitorización básica del sitio.
- Tiempo de respuesta garantizado: máximo 24-48 horas laborables para incidencias críticas.
No se garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio ni uptime del 100%.
11. Propiedad intelectual y código fuente
El cliente adquiere derecho de uso del sitio web entregado tras el pago íntegro.
El Prestador mantiene la titularidad de:
- Frameworks propios
- Snippets reutilizables
- Sistemas internos
- Metodologías y estructuras técnicas
En caso de impago, el Prestador podrá revocar el derecho de uso.
12. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda información técnica, comercial o estratégica intercambiada durante la relación contractual.
Esta obligación permanecerá vigente incluso tras la finalización del contrato.
13. Limitación de responsabilidad
El Prestador no será responsable de caídas de hosting ajenas, ataques informáticos externos, modificaciones realizadas por terceros o lucro cesante. En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total del Prestador se limitará al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio específico durante los últimos 3 meses previos al incidente.
14. Legislación aplicable
El contrato se rige por la legislación española.
Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
15. Aceptación expresa
La contratación online mediante pago implica aceptación expresa de estos términos.